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購物須知

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申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內,並將商品回復原狀,以利後續退換貨作業。如您已收到發票,請連同發票一起退貨, 收到退貨需求時會請宅配進行收取退貨作業,待收到退回商品確認無誤後,將於7天內退款到帳戶。(部分商品若涉及個人衛生,並經消費者拆封之商品, 將不在七日鑑賞期權益範圍內)

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  • 信用卡

於站上下單訂購,可以 VISA、Master 或 JCB 信用卡線上刷卡方式結帳。站上採用 SSL (Secure Socket Layer) 傳輸加密機制,提供您一個安全無虞、便利舒適的交易購物環境。

  • 貨到付款

由黑貓宅急便送您府上,您只需將貨款交給宅配員,立即將商品交給您,方便又快速 (約3~5個工作天內可收到商品)。

  • 7-11 ibon繳費

於站上下單訂購,選擇ibon繳費。訂單完成後5分鐘內會收到繳費代碼(email及簡訊)。請至7-11門市,操作ibon列印出繳費單,並致櫃檯繳費。繳費代碼有效期間為下單日+1日23:59為止。

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於站上下單訂購,選擇ATM轉帳。訂單完成後5分鐘內會收到轉帳編號(email及簡訊)。請至各銀行ATM機台操作,此轉帳編號僅限此訂單編號有效。轉帳編號有效期間為下單日+1日23:59為止。

品質保證

一直以來,我們都堅持要賣原廠的正品貨。

一方面是我們的商譽的考量,另一方面是覺得我們要保護消費者的權益,更重要的是,我們覺得要尊重原廠的智慧財產權與他們設計製造產品時付出的心血,還有他們對自我產品品質的堅持。所以,對於仿冒品或山寨貨,我們一直都是刻意忽略的。

然而,一路以來,我們似乎低估了仿冒品與山寨貨對我們造成的衝擊。有一些我們賣的商品,進貨成本竟然比仿冒品的賣價還高。譬如說,有一款商品,我們購買商品的成本是500元 (還不含進口關稅與運費),但是仿冒品在網路上的賣價竟然只有499元,真的是令人哭笑不得,也欲哭無淚。我們不禁思索,這樣的堅持在市場上似乎競爭力不足,但充滿黑心商品的現在我們不願意同流合汙,不願意為賺取更多的利潤而不顧消費者的權益。我們努力的找尋優質的產品與大家分享,將好的品牌推薦給大家,有一些小小的成績之後,才發現有很多商家打著一樣的品牌,賣的產品卻不是正貨,而是自己另外找工廠生產仿冒品,打著一樣品牌卻使用劣質的產品,讓消費者誤以為他們的產品是正產品,讓原廠的名譽受損,這樣的做法的確讓人有些洩氣。

而正產品與仿冒品其實很容易分辨,只要畢竟一分錢一分貨,正產品與仿冒品的質感其實一相比就可以立即判斷,價錢差異太大,便宜的產品所用的原料或是配件都一定是以低價為考量。尤其是有些商品,會與人體有接觸,仿冒品使用的材質不知道有沒有經過測試,到底對人體會不會有傷害我們無從確認。沒有品牌的概念卻使用原廠的品牌行銷,甚至使用原廠官網上的照片製作文案,誇張的消費原廠,我們這麼努力的經營品牌時,對方只是輕鬆的複製貼上或是製造仿冒品,在消費以為收到的劣質品是正產品的同時,很輕易地毀掉這個品牌的形象。

這樣的情形,不是只有在拍賣網站上才會有這樣的問題,台灣幾個大的網路賣場,都有這些仿冒品在上架販售,打著原廠的品牌,使用原廠的照片,堂而皇之的,以原廠的代理人自居,卻賣給台灣消費者山寨商品。我們跟原廠詢問時,他們都只能苦笑搖頭,而我們所能努力的,也只能花時間,一個一個地跟網路賣場溝通,請他們 讓這些仿冒品下架。為了要取信於這些賣場,花了很大的功夫和時間,舉證的努力也要很多,但我們依舊願意並且很努力的去做,就是希望帶給消費者好的商品,讓真正想要使用優質產品的人可以找到他們想要的產品!而不是一再被黑心廠商欺騙使用到劣質產品。

我們會繼續堅持自己的道路,也會持續地跟仿冒品山寨貨對抗,也希望我們的努力有被消費者看到。最希望的是,對抗仿冒與山寨貨的文化,可以在這塊土地上生根,將來大家都會欣賞原創的價值。

七天鑑賞期

依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回商品必須為全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。

個人衛生用品,如內衣褲、耳塞等,並不適用七天鑑賞期,拆封後即無法退換。